Come Lavoriamo

Il cliente che acquista un impianto Manni ha già ricevuto un accurato servizio: nel nostro modo di lavorare il contatto col cliente è essenziale per poter definire al meglio le soluzioni tecniche che verranno realizzate per il suo impianto, per questo quando un cliente acquista un nostro impianto ha già condiviso con noi una parte del cammino di definizione degli obiettivi, scelta delle soluzioni e realizzazione del progetto. I principi fondamentali quindi sono:

• ascolto del cliente
• condivisione dei suoi obiettivi
• attenzione all’utilizzatore finale
• soluzioni custom oriented

Assistenza

Nel post vendita varie possono essere le modalità di assistenza, volte non solo alla risoluzione di eventuali problemi, ma anche allo sviluppo di soluzioni complementari all’impianto fornito, o anche alla definizione di miglioramenti possibili a fronte di nuove richieste da parte del cliente assistenza telefonica, intervento sul posto, collegamento in remoto (questo per certi impianti) sono le modalità principali di intervento.